1.tilaus


Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee:
Rekisteröityä Verkkokaupan asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut tilauksen toimittamiseen liittyvät tarpeelliset tiedot.
Asiakas antaa suostumuksensa, rekisteröimme henkilötiedot asiakasrekisteriin. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja eteenpäin missään tarkoituksessa. Asiakastiedot tallennetaan tilausten toimittamiseksi ja mahdollisten takuuasioiden hoitamisen nopeuttamiseksi. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.


2.tilauksen sitovuus


Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun olemme sähköpostitse lähettäneet tilausvahvistuksen.
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa 14,päivän sisällä puhelimitse ennen kuin tilauksen valmistus prosessi on lähtenyt käyntiin.


3.takuu/palautus


Maksusuorituksen jälkeen tai joss tuotteet ovat jo lähetetty asiakkaalle tuote pitää välittömästi lähettää takaisi sovittuun osoiteeseen, tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäisessä pakkauksessa. Joss tuotetta on käytetty tai asiakkaan toimesta huolimattomasti käsitelty ja tuote on menettänyt myyntiarvoaan, vastaa asiakas tuotteen arvon alenemisesta 100 % asti. myös postikulut .emme lunasta vastaanottaja maksaa lähetyksiä tai kuljetuksessa rikkoutuneita lähetyksiä ,sen korvaa huolintayhtiö joss epäilet paketin saapuessa sisällön olevan vaurioitunut avaa se ja tarkista ennenkuin kuittaat vastaanotetuksi ja tee huolintayhtiölle kirjallinen reklamaatio näin vältyt turhilta murheilta ja asia siirtyy 100% korvaukseen kuluitta, erikois teetetyt tuotteet niin kuin omista kuvista valmistetut tarrat ym ei ole meille enään jälleen myyntikelpoista,emme valitettavasti korvaa näitä tuotteita.


4.hinnat


Voimassaolevat hinnat (EUR) löytyvät aina kotisivuillamme, pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.


5.toimitus


Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yleensä yhdestä viiteen (1-5) työpäivää. joss tuotetta ei ole varastossa toimitusaika yleensä (1-4) viikkoa Tax-free shop toimittaa tuotteita pääasiassa Suomeen verkkosivujemmekautta, toimitukset ulkomaille pitää sopia aina tapauskohtaisesti. toimitukset tapahtuvat pääasiassameidän valitsemilla huolinta yhtiöiden välityksellä, ellei muuta erikseen sovita. tuotteemme toimitetaan ilmaiseksi koko suomeen ellei muusta erikseen henkilökohtaisesti sovita ja ilmoiteta.


6.maksuehdot


Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
Tilisiirto: Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme lähetämme tilauksen toimitusehtojen mukaisesti. Maksuosoituksen suuruus ja maksutiedot selviää verkkokaupan automaattisesti lähettämästä tilausvahvistuksesta.
Verkkomaksu: Voit maksaa tilauksesi verkkomaksulla, jolloin maksu tekemästänne tilauksesta rekisteröityy heti verkkokauppaan, jonka jälkeen tilaus toimitetaan normaalisti toimitusehtojen mukaisesti.
Toistaiseksi emme toimita tuotteita laskulla.


7.reklamaatio


Tax-free shop vastaa myymistään ja toimittamistaan tuotteista ja niiden virheettömästä kunnosta. Emme vastaa asiakkaan tai kolmannen osapuolen asennuksessa tekemistä virheistä, yhteensopivuusongelmista muiden laitteiden/tuotteiden kanssa, tuotteiden asennuksesta tai rikkoontumisesta aiheutuneista välillisistä kuluista eikä tuotteiden aiheuttamista vahingoista tai niistä aiheutuneista kuluista. Asiakas vastaa ja tiedostaa itse tuotteen yhteensopivuudesta omaan käyttötarkoitukseensa. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on vaurioitunut, tulee hänen ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa asiakaspalveluun puhelimitse . Virheellinen toimitus palautetaan / vaihdetaan kuluitta meidän antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuamme palautetun tavaran, palautamme maksetun kauppahinnan tai toimitamme uuden tai korvaavan tuotteen asiakkaalle kohtuullisessa ajassa.


8.ylivoimainen este


Emme vastaa siitä jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä seikasta. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.